8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
金泉宾馆座落在成都花水湾度假区内，毗邻着名风景区西岭雪山，此地群山相拥，白云飘逸，茂林修竹，飞花溅玉。宾馆以其最大规模雄踞花水湾上游，融汇中西风格的建筑，依山顺势，匠心独运。山涧流下的小溪从宾馆蜿蜒而出，活泼而清盈，置身其间，既可见飞阁流丹的壮美，又能感受到小桥流水的悠情，是休闲疗养、商务洽谈的理想之处。 宾馆客房因地制宜，错落有致，拥有高、中、低档客房共135套，别墅6幢，可同时容400余人入住。房间舒适典雅，功能齐备。
