酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
金泉宾馆座落在成都花水湾度假区内，毗邻着名风景区西岭雪山，此地群山相拥，白云飘逸，茂林修竹，飞花溅玉。宾馆以其最大规模雄踞花水湾上游，融汇中西风格的建筑，依山顺势，匠心独运。山涧流下的小溪从宾馆蜿蜒而出，活泼而清盈，置身其间，既可见飞阁流丹的壮美，又能感受到小桥流水的悠情，是休闲疗养、商务洽谈的理想之处。 宾馆客房因地制宜，错落有致，拥有高、中、低档客房共135套，别墅6幢，可同时容400余人入住。房间舒适典雅，功能齐备。
